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湖北省爱心助学志愿者协会助学服务管理规范

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发表于 2018-12-17 22:59:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
湖北省爱心助学志愿者协会助学服务管理规范

(2016年11月修订)

一、助学服务流程

1.收集名单:

根据既往的经验,贫困生的资料名单可从学校、工会、妇联、教育及身边传闻和当事人申请这几个方面取得,一般以学校摸底为主;

2.初步筛选:

各地工作站相关负责人将事先取得的学生名单,依据贫困程度、学习成绩、就读学校(小学、初中、高中或大学)、是否接受过资助等情况,进行初步筛选,生成《湖北省爱心助学志愿者协会第XX批计划走访学生名单》;

3.调查核实:

(1)走访校方:

志愿者依据名单,前往学生所在学校核实学生贫困情况、学习情况及道德品行。志愿者务必到学校,寻访学校政教处、本班级年级主任、本班班主任、学生本人及其同学了解情况,并详细记录,若学生贫困情况、学习成绩(附上校方出具的成绩单为凭证)、道德品行等情况属实,让学生填写《湖北省爱心助学志愿者协会学子情况登记表》,加盖校方签章,并与学生约定大致家庭走访时间。校方走访过程中务必拍下学生正侧面照片各一张。【注:为保护学子自尊心,可以在学子填表时拍下正面照和侧面照,不必单独让学生站在一旁去专门拍正侧面照。】

(2)走访家庭:

志愿者根据学生住址,分组前往学生家或所在地单位、村居委会进行走访核实,并向左右邻居了解其家庭情况,核对、完成《湖北省爱心助学志愿者协会学子情况登记表》,同时请所在村委会或居委开具贫困证明,并在相关表格上签署意见并盖章。家庭走访过程中务必拍下家庭住房外观情况照片三张、内部情况照片三张、走访志愿者与学生家庭成员合影一张。【注:家庭走访的每个小组成员至少三人。】

(3)情况汇总:

在该学生的走访过程中,直接负责的志愿者根据走访时所调查的情况,即时填写《湖北省爱心助学志愿者协会走访反馈表》,并填写资助与否的意见及签名。每一项都务必认真填写到位。

4.集中上报:各地工作站上报贫困生资料,由工作站站长审核签字确认。

5.协会审核:协会助学部初核之后提出处理意见报秘书长和会长审定。

6.网络公示:由秘书处通过网络和媒体公示。

用于寻求资助并接受社会监督,在尊重学生隐私的前提下,每一批新增贫困生名单资料上报和公布时,只公开匿名资料,以保护学生隐私。学生真名资料则上传到湖北省爱心助学志愿者官方网站的助学系统内。

7.寻求资助:通过网络或媒体发布消息,动员社会爱心人士提供资助。

8.选择资助人:从有意愿资助的爱心人士中确定资助人。

9.锁定资助:征求资助人意见,确定资助对象。开展一对一资助,明确资助人的权利义务。

10.发放资助:由秘书处委派志愿者个别或集中发放资助款。既可到学校发放,也可到学生家里发放,明确资助款只能用于支付学费或生活费,学校、家长和学生要签字确认承诺。【注:1,助学款发放表需要按照财务规定,将相关签字、盖章、摁手印等程序都执行到位,同时必须将发放助学款的过程拍照存档。2,为保护学子隐私,发放助学款时的学子近照仅做存档,不予公布。宣传时可公布远照、侧面照或大合影。】

11.回访了解:志愿者定期发放助学款后定期回访,引导学生和资助人书信交流或电话、网络交流,并填写《湖北省爱心助学志愿者协会回访登记表》。志愿者有责任告诉双方:贫困生与资助人书信、电话、微信、QQ信息来往时,不得自行向资助人提出额外金钱物资的要求;资助人若遇到资助对象提出其他额外资助要求,应转告志愿者,由志愿者核查具体情况后再做决定。

12.情况反馈:回访结束后,将助学款发放表及《湖北省爱心助学志愿者协会回访登记表》整理好,上传到湖北省爱心助学志愿者协会网站的助学系统内。 资助人认助并已将资助款汇入湖北省爱心助学志愿者协会的对公账户之后,可到湖北省爱心助学志愿者协会官方网站注册。网站管理人员将会根据认助情况,设置每个资助人的对应权限。资助人每学期凭密码到湖北省爱心助学志愿者协会官方网站助学系统中,查看自己结对资助的困难学生真名姓名资料、助学款发放情况、每学期回访情况。

13.资助调整:根据自主对象学费或生活费变化的情况,提出调整意见,经过秘书处同意后予以调整。根据资助人的资助意愿和经济承受能力,及时更换资助人,避免受助学生受到影响。资助人主动提出增加资助金额的,志愿者要本着为双方负责的原则,根据具体情况给予资助人中肯建议:确实因贫困生家庭极度困难又再无其他经济来源的,可以建议增加资助金额;若无增加资助金额必要,也必须向资助人说明具体情况和理由。

14.资助终止:资助期限到期,资助活动即告结束。

①走访上报贫困生名单过程中,资助人若已经确定认助某学生,均要立刻公布,予以取消,以避免造成重复资助;

②若资助人确认资助后,发现贫困生有被重复资助情况或重大品行缺失情况,则应立刻向资助人说明情况,取消该生资助资格;

③资助人因特殊情况停止资助的,志愿者在查明情况后应将实际情况及时上报助学部,助学部在核查属实后,应将该贫困生纳入下一批待助贫困生名单当中,继续寻求资助;

15.材料归档。各工作站要将一对一自主活动的资料整理归档,纸质档一式两份。一份自留,一份上报协会,同时报电子文档。



二、新增贫困生必须登记和上报的资料

1.照片

每个贫困生拍摄正面照一张、侧面照一张;家庭住房外部情况照片三张,内部情况照片三张。另外申请助学金相关材料的照片,志愿者可根据实际情况拍摄。

为尊重贫困生隐私和肖像权,除非获得贫困生本人同意,贫困生正面照不予公开,只在湖北省爱心助学志愿者协会官方网站助学系统内上传,同时存档备查。资助人认助并已打入资助款进入湖北省爱心助学志愿者协会对公账户之后,可在注册网站之后凭密码到湖北省爱心助学志愿者协会网站查看学生正面照。贫困生侧面照和家庭情况的照片必须公开,接受大众监督。

2.表格

①学生填写:《湖北省爱心助学志愿者协会学子情况登记表》志愿者填写:《湖北省爱心助学志愿者协会走访反馈表》

②共同填写:《湖北省爱心助学志愿者协会回访登记表》

前两项在申请资助时上交,第三项核发助学金后回访时填写。

3.证明及相关材料

①证明:学生成绩单照片或复印件;贫困生证明照片或复印件,加盖相关单位公章(学校、村委会或县级民政局有效签章);

②相关材料:学生所获奖状、证书、家庭残疾人证、低保证等材料照片;若有必要,志愿者可适当增加材料。



三、回访工作要求
1.及时交流沟通。从新增贫困生签收到第一笔资助款开始,志愿者要与贫困生进行交流,建议贫困生与资助人建立书信联系或电话信息、网络联系。与此同时,志愿者还应建议资助人抽空主动给受助学生写信或电话联系,在给予学生经济援助的同时也给予学生心灵上的援助和正确引导;

①若有资助人自己提出不愿意和贫困生建立直接联系的,则建议将学生所写信件交给志愿者保管,并将学生信件拍照上传到湖北省爱心助学志愿者协会网站助学系统内,资助人可抽时间登录网站前去查看。

②若因贫困生年纪太小不会写信,或因面临高考、中考等紧张复习阶段无暇写信的,志愿者可以在每学期回访调查受助学子学习成绩之后,把相关情况公布在湖北省爱心助学志愿者协会网站助学系统内,资助人可抽时间登录网站前去查看。

③资助人可以在湖北省爱心助学志愿者协会网站助学系统内,查阅该生所在班级班主任的联系方式以及该校负责助学工作领导的联系方式,直接跟校方取得联系沟通。

2.定期回访了解。志愿者对贫困生的回访,每学期必须至少一次,每次必须认真与学生交谈,认真填写《湖北省爱心助学志愿者协会回访登记表》,志愿者签名、签署回访日期,将回访表拍照上传到湖北省爱心助学志愿者协会网站助学系统内,请资助人凭密码查看;

3.反馈资助情况。每学期结束之后,志愿者均要联系校方,掌握学生本学期学习情况(成绩),发布在湖北省爱心助学志愿者协会网站助学系统内中,资助人可抽时间登录网站前去查。

四、志愿者助学走访纪律

1.严禁承诺。初次走访时,严禁志愿者许诺给学生资助,必须谨慎认真地对学校、学生和其家庭都说明:志愿者只是来做助学调查,不能确保一定被认助;

2.讲究方法。与孩子交谈时必须注意方法,态度要温和、亲切,要尊重孩子,呵护并正确引导、鼓励孩子。不得伤害孩子自尊心,也不要助长了孩子的依赖思想。志愿者走访和回访过程都是给予孩子心灵温暖的过程,要以亲人、朋友的姿态出现;

3.坚守原则。在走访核查过程中发现学生资料不属实,不属于贫困生行列的一律取消资助资格;发现有学生品行不好的,取消资助资格,发现重复资助情况严重的,取消资助资格。

4.自担费用。志愿者走访时费用自理,不得接收校方或家长的馈赠,路途遥远而不得不在村民家吃饭者必须缴纳餐费。

5.会员负责。走访小组带队志愿者、助学资料整理的核心志愿者必须是湖北省爱心助学志愿者协会注册会员。

五、资金募集使用管理要求

1.资助来源。

①个人募集——湖北省爱心助学志愿者协会每一个志愿者(会员)都有为本协会所走访并确认需要资助的贫困生寻求资助的义务;

②公开募集----通过网络和口头宣传等各种办法,适时宣传湖北省爱心助学志愿者协会的助学活动,阐述湖北省爱心助学志愿者协会的走访、核查、回访等具体规章制度,争取社会各界爱心人士的支持和信任;

③接受资助。社会各界爱心人士主动提供资助。政府及有关部门和单位资助。

④资金增值。资助款在银行的增值或投资增值。

2.资助标准。

具体标准: 小学每学期400元,初中每学期400元,高中每学期800元,大学每学年3000~4000元。

资助金额在遇到整体经济形势变化会有变化,比如经济增长、物价上涨比例太大,则建议资助金额也会相应增长。具体数额将在每一批待助贫困生名单公布时做明确规定。

3.资助期限。资助人从认助之日起,做好至少资助两年以上的准备,以免因资助中断而造成助学工作进程的困扰。一般建议从认助之日起,至少资助学子到高中毕业。受助学子考入大学之后,建议资助人根据实际情况确定是否续助。

4.监督管理。

(1)统一管理。资助款由协会统一接收和发放,任何个人不得私自接收和发放,资助人应通过协会账户发放资助款。

湖北省爱心助学志愿者协会对公账户已于2016年9月开户。湖北省爱心助学志愿者协会对公账户:

开户银行:招商银行武汉分行积玉桥支行

户名:湖北省爱心助学志愿者协会;

账号:12790 94029 10101

卡号1:6232 6202 7071 6931

卡号2: 6232 6202 7071 6949

注:A,打款时请备注说明:
“某某(资助人名字)资助某某(学生名字),一学期(或两个学期、三个学期)助学款”;

B,如果有意在助学款标准之外再给学生提供心愿礼物的购买资金或捐助助学活动费用的,也请在打款时备注说明。

C,支付宝打款的,请打入对公账户的后两个卡号当中任意一个卡号。

(2)定期公开。每一笔助学金出入账都由财务人员在湖北省爱心助学志愿者协会网站上公示,每月小结账公示一次,每学期汇总结账公示一次,每学年大结账公示一次;【官方网站未建设好之前,在微信群、QQ群、官方微博、官方微信公众号上公布。】


湖北省爱心助学志愿者协会

2016年11月16日

注:请爱心人士和志愿者根据自己对助学的心得体会,对此提出建议,以帮助我们将助学流程制定得更完善、规范。



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哎...今天够累的,来自客户端的签到